v1.0／公開日：2026-09-18
合同会社サンヴェル（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「SAMVEL LiNK」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報について、その重要性を認識し、適切な取得、利用、管理および保護に努めます。
また、当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、法令その他正当な理由がある場合を除き、本人の同意なく目的の範囲を超えて利用しません。
本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいいます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
契約企業が本サービスを利用して会員管理を行う場合、当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、契約企業からまたは会員本人から、以下の情報を取り扱う場合があります。
なお、会員と契約企業との間の商品・サービスの提供、予約、ポイント、プリペイド、回数券その他の取引については、原則として契約企業と会員との関係に基づいて行われるものであり、当社は本サービスのシステム提供者として必要な範囲で情報を取り扱います。
本サービスの利用料金の決済に必要な情報を取り扱います。
なお、クレジットカード番号その他の決済情報については、当社が必要以上に保持せず、決済事業者その他の外部サービスを利用して処理する場合があります。
お問い合わせ、資料請求、サポート依頼その他のご連絡に際して、氏名、メールアドレス、電話番号、問い合わせ内容その他必要な情報を取得する場合があります。
本サービスおよび当社ウェブサイトの利用に際して、Cookie、アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧・操作履歴その他の利用状況に関する情報を取得する場合があります。
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
契約企業が本サービスを利用して会員情報を登録・管理する場合、契約企業は、自らの責任において、会員に対する利用目的の通知・公表その他必要な対応を行うものとします。
当社は、契約企業から委託または指示を受け、本サービスの提供に必要な範囲で会員情報を取り扱います。
会員と契約企業との間における商品の購入、サービスの利用、予約、ポイント、プリペイド、回数券、退会その他の取引上の責任は、原則として契約企業が負うものとします。
当社は、システム提供者として、本サービスの機能提供、データ保存、認証、障害対応その他本サービスの運営に必要な範囲で会員情報を取り扱います。
当社は、本サービスにおける契約、利用規約、プライバシーポリシー、会員規約その他の規約等について、利用者または会員が同意した事実および同意時点の内容を確認できるよう、必要な範囲で以下の情報を記録・保存する場合があります。
特に、契約企業ごとのPortal設定により内容が変動する会員規約等については、同意時点の設定を反映した規約内容をスナップショットとして保存する場合があります。
これは、後日規約またはPortal設定が変更された場合においても、過去の同意時点における内容を確認できるようにするためです。
当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトの利便性向上、利用状況の分析、サービス改善、セキュリティ確保その他の目的でCookieその他類似の技術を利用する場合があります。
Cookie等によって取得される情報には、単独では特定の個人を識別できない情報が含まれる場合があります。
利用者は、ブラウザ等の設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、本サービスまたは当社ウェブサイトの一部機能が利用できなくなることがあります。
当社は、本サービスの提供、決済、認証、メール送信、アクセス解析、サーバー運用その他の業務のため、外部のサービス・クラウドサービス等を利用する場合があります。
これらのサービス提供者が個人情報を取り扱う場合、当社は、必要に応じて適切な契約、管理その他の措置を講じます。
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、サーバー運用、決済、メール配信、システム開発、保守、カスタマーサポートその他の業務を第三者に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報について、漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者および委託先についても、必要な教育、契約その他の措置を講じ、個人情報の適切な管理に努めます。
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約その他の正当な理由に基づき必要な期間保存します。
利用目的を達成し、保存する必要がなくなった情報については、適切な方法により削除または匿名化等の処理を行います。
なお、規約等への同意履歴その他、契約関係や権利義務の確認に必要となる情報については、紛争対応、法令上の義務、契約管理その他必要な範囲で、一定期間保存する場合があります。
本人から、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去その他の請求があった場合、当社は、法令に従い適切に対応します。
ただし、法令上、対応する義務がない場合や、他の法令または契約等により保存が必要な場合には、その全部または一部に対応できないことがあります。
契約企業が本サービスを利用して登録した会員情報について、会員本人から問い合わせ、開示、訂正、削除その他の請求を受けた場合、その内容によっては、まず当該会員が所属する契約企業にお問い合わせいただく場合があります。
これは、会員と契約企業との間の会員登録、商品・サービス利用、ポイント、プリペイド、回数券、予約その他の関係について、契約企業が主体となって管理するためです。
当社は、システム提供者として必要な範囲で対応します。
当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトまたは本サービス上に掲載した時点その他当社が定める時点から効力を生じます。
重要な変更については、必要に応じて適切な方法により利用者または本人に通知します。
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
合同会社サンヴェル 代表者：宮脇 利之 所在地：東京都渋谷区道玄坂１丁目１０番８号渋谷道玄坂東急ビル２Ｆ 電話番号：070-8960-0805 メールアドレス：info@samvel-link.com
制定日：2026年9月17日
